常见问题

• 在左边的客户端选项卡上点击“我的客户档案”，然后选择“更新密码”
• 填写您的“当前密码”，然后选择和确认您的新密码。点击“更新密码”按钮。

How to Update Your Personal Information

是的，您可以重设密码。

如需更多帮助，请随时联系我们的客服团队。

How to Update Your Personal Information

想要在 Exclusive Markets 开设模拟账户，请按照下列步骤操作：

• 点击位于网站右上角的“开设账户”。
• 在左边的客户端选项卡中，点击“我的账户”然后选择“开设交易账户”。
• 在左边的客户端选项卡中，点击“我的账户”然后选择“开设交易账户”。
• 选择“开设模拟账户”然后选择您首选的交易平台是 MT4 还是 MT5。
• 填写详细信息（账户类型、杠杆、入金金额和密码），然后点击“开设模拟账户”按钮。（如需了解账户概览和详情，请按第 4 步操作，点击“账户概览”）
• 完成了这些步骤后，您会很快收到一封电子邮件，内有如何下载和访问您模拟账户的指示。

• 请注意，您不能更改客户端的账户名称或电子邮箱地址。
• 尽管如此，如需更改姓名或电子邮件，您需要发送电子邮件到 [email protected] 而如果您没有将您的有效身份证明上传到客户端，请提供给我们。如果想要修改当前的电子邮箱地址，也适用相同的流程。

如果想要删除您的账户，请发送电子邮件到 [email protected].

请在向我们发送电子邮件前，确保您已经关闭了全部未平仓头寸，并提取了您余额中的全部可用资金。

我们的客服代表将继续关闭和禁用您的账户，您将无法再进行访问。操作完成后，您将收到一封电子邮件，确认您的账户已被禁用。

在您关闭自己的投资账户后，就不能再重新打开。

如果想在 Exclusive Markets 开设真仓账户，您必须年满 18 周岁。

Exclusive Markets 是一家根据塞舌尔法律注册成立的金融投资服务公司，注册号码是 8423950-1，并受塞舌尔金融服务管理局 (FSA) 监管。

不用，如果您使用和您之前的账户相同的个人/联系资料，您的新账户会自动验证。

不会，您仍然可以使用当前的登录凭证登录您的账户。

如果您尝试登录自己的账户失败，请确保您使用的是正确的登录凭证。

如需更多帮助，请随时联系我们的客服团队。

• 首先，找到“我的账户”，然后点击“开设交易账户”。
• 选择您首选的交易平台，再根据您的偏好选择账户类型、币种和杠杆来定制您的账户。
• 输入您的字母数字密码，并在下一栏中确认。
• 最后，按“启用”打开您的无隔夜利息账户。

How to Open Swap Free Account

首先，必须接受和填写条款和条件（法律）与合规问卷。

身份证明：

护照: 照片页面和相邻页面的彩色复印件。两个都必须包含在相同的扫描图像中，必须状态良好、清晰可见。

国民身份证:  必须提供身份证正反两面的彩色复印件。必须状态良好、清晰可见。

驾驶证:  必须提供个人信息面的彩色复印件。必须状态良好、清晰可见。

地址证明:

水电费账单、银行对账单、地方当局账单或任何其他官方文件。

请注意，上传文件最大是 15 MB。  

我们的合规团队将接收表格进行检查。

*（不接受电子设备截屏）。

How to Verify Your Account

您可以输入税务识别号码 (TIN) 或适用于您所在国的其它等效号码。例如——如果根据您的税务居住国这不适用，请输入任何其他识别号码。

如果您希望用企业账户继续，请发送电子邮件到 [email protected]，我们将向您发送相关文件。

1. 公司注册证书（不超过 6 个月）
2. 办公场所登记证书（不超过 6 个月）
3. 董事及秘书证明书（不超过 6 个月）
4. 股东证明书（不超过 6 个月）
5. 法人组织章程大纲和细则  
6. 近期（最长 6 个月以内）的银行对账单或水电费账单复印件，用于验证总部地址
7. 存续证明 公司的文件必须是近期的原件或经认证为原件的真实复印件。  

根据您提供的信息的完整性和准确性，以及公司当时正在处理的验证请求的数量，验证您在Exclusive Markets 的账户所需要的时间会有所不同。

一般而言验证流程需要几个工作日。但是，如果您已填写合规性调查问卷并正确上传了要求提供的全部文件，则验证流程可能在 24 至 48 小时内完成。

如果您对您的账户验证状态有任何疑问或疑虑，可以联系 Exclusive Markets 的客服团队寻求帮助。

您可在 这里 找到全部可用的注资方式。

钱包是客户可以存/取资金，或将资金转账到他们的交易账户用于启动交易的保管地点。

您可以随时存入或提取资金。另外，客户还可以选择是否要通过加密或专有支付网关（Exclusive Payment Gateway）存入资金。

How to Deposit Funds via Crypto

How to Deposit Funds via Exclusive Payment Gateway

没有，我们对入金不收取任何费用或进行额外收费。

但是，您也许需要支付您选择的付款方式提供商或是您的银行可能收取的费用。

想要申请出金，您可以登录在线客户端，找到资金板块，提交申请用入金的方式出金。

How to Withdraw Funds

从我们收到申请开始，出金流程不超过 24 小时。在执行后，资金将立即按您选择的支付方式到达，如果选择的方式是银行电汇，该过程可能需要最多 5 个工作日。

资金始终都需要按照和您入金的相同方法返回。例如，如果入金来自信用卡，则可以通过银行电汇将资金退还到该卡所关联的银行账户。

您可在我们的网站上 注资方式 页面查看最低要求的全部详情。

• 遗漏文件
• 信息无效或错误
• 资金需要原路返回
• 出金限制
• 档案资料未验证
• 资金不足
• 技术问题

出于安全考虑，Exclusive Markets 不接受第三方入金或出金。资金需要用客户名义按办理入金的方式原路返回，才能确保符合我们的政策。

客户可以用本地货币办理入金，按照实时汇率兑换入金金额，直接进入客户的交易账户。

当客户的档案关联账户是联合账户时，则只能从联合银行账户入金。

如果是在超过一年前最后一次使用该卡办理入金，则交易不能退款到同一张卡。

但是我们一直坚持将资金按原路汇转返回，所以在向我们提供与入金卡相关的银行对账单，显示银行资料和全名后，资金可以通过银行电汇退回。

• 在客户仪表板左边的面板点击“资金”。在下拉菜单中，选择内部资金转账。

注：您可以选择办理从钱包到交易账户的内部转账，反之亦然。同样，还可办理从一个交易账户到另一个交易账户的内部转账。

• 选择要转出资金的账户或钱包。
• 在下拉菜单中，选择要存入资金的账户，然后输入金额。
• 点击“继续转账”按钮。
• 最后，点击“继续”办理资金转账。

How to Make an Internal Transfer

您开立/持有头寸而要求账户中保有的金额。由于允许交易者使用超过该金额的资金，经纪商要求其（因杠杆）而存入的保证金，以确保能覆盖任何亏损。

我们用以下公式计算保证金： 手数 X 合约规模/杠杆率 以标准账户为例：如果客户在标准账户用 1:500 的杠杆交易 1 手欧元美元，其所需保证金将为：1 * 100.000 / 500 = 200 欧元 以 Cent 账户为例：如果客户在 Cent 账户用 1:500 的杠杆交易 1 手欧元美元，其所需保证金将为：1 * 1000 / 500 = 2 欧元。

隔夜持仓会被收取展期利息。如果是外汇工具，计入或扣除的金额取决于持仓（即多头或空头）和交易的两种货币之间的利差。如果是股票和股票指数，计入或扣除的金额取决于是空头还是多头头寸。

尽管星期六和星期日市场休市时没有展期，但银行仍会计算周末未平仓头寸的利息。为弥补这一时间缺口，Exclusive Markets 在星期三收取3天的展期费用。

杠杆是一项便利，让您可以在自己交易的市场中获得比您开立交易时已存入的金额大得多的敞口。杠杆产品，如 CFD（差价合约）会放大您的潜在盈利，但也会放大潜在亏损。 杠杆让投资者有可能使用超过他们账户中实际拥有的资金进行交易，有机会实现最大的成果，也可能导致重大亏损。

杠杆率越高，风险也越高。

示例:  如果一位客户将在其交易账户中存入 10,000 美元，并选择 1:100 的杠杆，则计算得：100 × 10.000 = 1.000.000 美元

假设客户有 1:100 的杠杆，他可以开立1手头寸，则 10 点等于 100 美元（1 点= 10 美元，10 点 = 100 美元）。现在，如果他们将杠杆翻倍至 1:200，并开立 2 手头寸，要求的保证金金额相同（对于 1 手杠杆为 1:100 的标准账户，保证金是 1000 美元，对于 2 手杠杆为 1:200 的标准账户，保证金也是 1000 美元）。那么 10 点现在值 200 美元（因为交易量也增加到 2 手），这实际使其风险翻倍。 （其中的点公式为：合约规模 x 最小价格波动），示例：100.000 x 0.00001（对于1手点值） 200.000 x 0.00001（对于 2 手点值）

想要交易在平台上获得正确执行，必须选择某个产品代码。请参考下方每个账户类型的产品举例。

例1 ： EURUSD.   - 带有点 ".” 的产品代码代表标准账户类型

例2 ： EURUSD!   - 带有感叹号 "!” 的产品代码代表标准 Plus 账户类型

例3 ：EURUSD   - 末尾无任何添加的产品代码只适用于 Exclusive 账户类型

例4 ：EURUSDc   - 带有 "c” 结尾的产品代码代表CENT账户类型

美国股票市场，包括纳斯达克 (Nasdaq) 和纽约证券交易所 (NYSE) 在内，其正常交易时间是上午 9:30 分到下午 4:00，股票市场的节假日除外。

Exclusive Markets 提供两种类型的社交交易：

• 复制交易
• PAMM

复制交易: 身为初学者，可复制专家的交易策略，并在他们赚取利润时盈利。而专业的交易者通过在我们的技术支持的平台上注册成为策略提供者，能够赚取丰厚的佣金。

PAMM 交易: 您的资金被转移到一个资金池，在这个资金池内，由资金管理人完全控制您的资金，您只能选择查看您的余额，和任意提出入金或出金申请

请注意，您必须拥有与您的策略提供者相同的 meta 交易者账户类型，并符合管理人的要求（即最低入金）。

您可以直接在您的客户端“交易平台”部分下载想要的交易平台。

How to Download MT4 or MT5 Platforms

您可以在 MT4、MT5 上，以及通过 WebTrader 进行交易

您可以通过桌面应用程序和 MetaTrader 4 及 MetaTrader 5 的 Web 版本开设一个新的模拟账户。

如果您已经有模拟账户，还可以使用 iOS 移动设备进行访问。如需更多帮助，请随时联系我们的客服团队。

是的，您可以用任意安卓设备开设一个新模拟账户。

成功完成注册流程后，您可以在客户端轻松获取全部的工具。

Exclusive Markets 与领先的市场研究企业 Trading Central 合作，独家提供免费的分析工具和每日全球专家对影响市场的事件的研究。Exclusive Markets 的客户可以直接在他们的客户专区免费使用 Trading Central 工具。

Trading Central 是技术分析和研究工具的第三方提供商，能帮助交易者和投资者对市场做出知情的决策。Trading Central 提供一系列的工具，包括市场新闻、技术分析报告、交易信号等。

想要获取 Trading Central 工具，您可以登录您的 Exclusive Markets 客户专区，然后找到Trading Central 部分。在这里，您将获得您作为客户应当获取的工具和资源。

如果您对使用这些工具有任何疑问或问题，可以联系 Exclusive Markets 客服获取帮助。他们能帮助您进行设置，解答您对于使用交易工具可能出现的任何问题。

如果您是 Exclusive Markets 的客户，您可以登录我们网站的客户专区获得交易工具。按照我们网站的条款，Exclusive Markets 的客户可以直接在他们的客户专区免费使用 Trading Central 工具。