Tanya Jawab Umum

Dari tab Portal Online di sisi kiri, klik Pengaturan Akun dan pilih Ubah Kata Sandi.

Anda dapat mengubah kata sandi akun atau akun trading Anda (Live atau Demo).

How to Update Your Personal Information

Ya, Anda bisa mengubah kata sandi.

Silakan hubungi tim Dukungan kami apabila Anda memerlukan bantuan.

How to Update Your Personal Information

Ikuti langkah ini untuk membuka akun demo di Exclusive Markets:

• Buka situs web Exclusive Markets (exclusivemarkets.com)
• Klik "Buka Akun Demo" pada sudut kanan atas situs web
• Isi formulir registrasi dengan mencantumkan nama, alamat email, nomor telepon Anda, lalu pilih platform (MT4 atau MT5)
• Pilih tipe akun (Standard, Standard Plus, Exclusive, atau Cent)
• Tentukan saldo awal dan leverage Anda
• Klik "Buat Akun"
• Setelah menyelesaikan semua langkah ini, Anda akan menerima email instruksi mengenai cara mengunduh dan mengakses akun demo Anda.

Dari portal online, klik Pengaturan Akun lalu Detail Pribadi.

Sesuai gambar di bawah, Anda tidak bisa mengubah nama akun maupun alamat email.

Jika Anda perlu mengubah nama, kami memerlukan bukti identitas yang sah jika belum Anda unggah ke portal online.

Untuk mengubah alamat email, kirim email ke [email protected] menggunakan email Anda saat ini dan cantumkan email baru yang ingin Anda gunakan.

Untuk menutup akun, kirim email ke [email protected].

Pastikan Anda sudah menutup semua posisi terbuka dan menarik semua dana saldo Anda sebelum mengirimkan email kepada kami.

Staf dukungan pelanggan kami akan menutup dan menonaktifkan akun Anda, dan Anda tidak bisa mengaksesnya lagi. Setelah itu, Anda akan menerima email yang menyatakan bahwa akun Anda telah dinonaktifkan.

Akun investasi yang telah ditutup tidak bisa dibuka kembali.

Untuk membuka akun live di Exclusive Markets, Anda harus berusia 18 tahun ke atas.

Exclusive Markets adalah perusahaan layanan investasi finansial yang didirikan menurut hukum Seychelles dengan No. Registrasi 8423950-1 dan patuh regulasi Financial Services Authority (FSA) Seychelles.

Tidak, akun baru Anda akan tervalidasi secara otomatis jika Anda menggunakan detail pribadi/kontak yang sama seperti akun sebelumnya.

Tidak, Anda tetap bisa masuk ke akun Anda menggunakan kredensial login Anda saat ini.

Jika Anda tidak berhasil masuk ke akun, pastikan Anda menggunakan kredensial login yang benar.

Silakan hubungi tim Dukungan kami apabila Anda memerlukan bantuan.

• Pertama, masuk ke 'Akun Saya' dan klik 'Buka Akun Trading'.
• Pilih platform pilihan Anda dan sesuaikan akun dengan preferensi Anda dengan memilih tipe akun, mata uang, dan leverage.
• Masukkan kata sandi alfanumerik dan konfirmasikan pada kolom berikutnya.
• Terakhir, tekan 'Aktifkan' untuk membuka Akun Tanpa Swap.

How to Open Swap Free Account

Pertama, Syarat dan Ketentuan (Persyaratan Hukum) dan Kuesioner Kepatuhan harus disetujui dan dilengkapi.

Bukti Identitas:

Paspor: Salinan berwarna halaman foto diri dan halaman setelahnya. KEDUANYA harus ditampilkan pada pindaian atau foto yang sama, berkualitas baik, dan dapat terlihat jelas.

KTP:  KTP: Salinan berwarna kedua sisi dokumen identitas harus dikirimkan. Dokumen harus berkualitas baik dan dapat terlihat jelas.

SIM:  Salinan berwarna sisi Informasi Pribadi harus dikirimkan. Dokumen harus berkualitas baik dan dapat terlihat jelas.

Bukti Domisili:

Surat Tagihan, Laporan Rekening Bank, Tagihan Pemerintah Lokal, atau Dokumen Resmi Lainnya.

Besar dokumen maksimum 15 MB.  

Formulir akan diterima dan diperiksa oleh tim kepatuhan.

*(Tangkapan layar dari ponsel atau tablet tidak dapat diterima).

How to Verify Your Account

Anda bisa memasukkan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) atau identifikasi setara lainnya yang berlaku di negara Anda. Contohnya, jika nomor tersebut tidak tersedia di negara wajib pajak Anda, silakan masukkan nomor identitas lainnya.

Jika Anda ingin menggunakan akun korporat, hubungi kami via [email protected] dan kami akan mengirimkan dokumen yang relevan.

1. Akta Pendirian Perusahaan (diterbitkan tidak lebih dari 6 bulan terakhir)
2. Sertifikat Kantor Terdaftar (diterbitkan tidak lebih dari 6 bulan terakhir)
3. Sertifikat Dewan Direksi (diterbitkan tidak lebih dari 6 bulan terakhir)
4. Sertifikat Pemegang Saham (diterbitkan tidak lebih dari 6 bulan terakhir)
5. AD/ART subjek hukum  
6. Salinan surat tagihan atau rekening koran atas nama perusahaan (diterbitkan tidak lebih dari 6 bulan terakhir) untuk memverifikasi alamat Kantor Pusat
7. Surat Laik Usaha Dokumen perusahaan harus terbaru dan asli atau dilegalisir sebagai salinan sah dari dokumen asli.  

Waktu verifikasi akun Exclusive Markets Anda bervariasi, bergantung pada kelengkapan dan keakuratan dokumen yang Anda kirimkan serta volume permohonan verifikasi yang sedang diproses perusahaan.

Secara umum, proses verifikasi memerlukan waktu beberapa hari. Namun, jika Anda sudah melengkapi kuesioner kepatuhan dan mengunggah semua dokumen dengan benar, proses verifikasi dapat diselesaikan dalam 24 hingga 48 jam.

Untuk mengajukan pertanyaan atau menyampaikan masalah mengenai status verifikasi akun, silakan hubungi tim dukungan pelanggan Exclusive Markets.

Anda dapat melihat semua metode pendanaan yang tersedia di sini .

Wallet adalah sarana aman yang dapat digunakan klien untuk menerima deposit dan mentransfer dana ke akun trading untuk mulai trading.

Anda bisa membuat deposit atau menarik dana kapan saja.

How to Deposit Funds via Crypto

How to Deposit Funds via Exclusive Payment Gateway

Tidak, kami tidak mengenakan biaya atau tambahan apa pun untuk deposit dana.

Namun, Anda mungkin dikenakan biaya yang dibebankan oleh penyedia metode pembayaran atau bank Anda.

Untuk mengajukan permohonan penarikan dana, Anda bisa login ke Portal Klien online dan masuk ke bagian Dana untuk mengajukan permohonan penarikan dengan metode yang digunakan untuk deposit.

How to Withdraw Funds

Proses penarikan memerlukan waktu hingga 24 jam sejak kami menerima permohonan. Setelah dijalankan, dana akan masuk ke metode pembayaran pilihan Anda. Apabila metode yang dipilih adalah Transfer Bank, prosesnya mungkin memerlukan waktu hingga 5 hari kerja.

Dana harus selalu dikembalikan ke metode yang sama dengan yang digunakan untuk deposit. Contohnya, jika deposit berasal dari kartu kredit, dana dapat dikembalikan via Transfer Bank ke Rekening Bank yang terhubung dengan kartu tersebut.

Anda bisa melihat semua Detail mengenai persyaratan minimum di situs web kami di bagian Metode Pendanaan.

• Dokumen tidak lengkap
• Informasi tidak valid atau salah
• Dana harus dikembalikan ke metode sumbernya.
• Batas penarikan
• Profil belum terverifikasi.
• Dana tidak cukup
• Masalah Teknis

Demi keamanan, Exclusive Markets tidak menerima deposit atau penarikan dana dari pihak ketiga. Dana harus dikembalikan ke metode pembayaran yang sama atas nama klien sendiri, yang digunakan untuk membuat deposit tersebut, guna memastikan kepatuhan dengan kebijakan kami.

Klien dapat membuat deposit dalam mata uang lokal dan nilai tukar saat itu akan digunakan untuk mengonversikan jumlah deposit langsung ke mata uang akun trading klien.

Klien hanya bisa membuat deposit dari Rekening Bank Bersama apabila akun profil klien tersebut adalah Akun Bersama.

Jika deposit terakhir dari kartu tersebut dilakukan lebih dari satu tahun yang lalu, transaksi tidak dapat dikembalikan ke kartu yang sama.

Karena kami selalu berupaya mengembalikan dana ke sumbernya, dengan menyampaikan Laporan Rekening Bank yang terhubung dengan kartu yang digunakan untuk deposit yang menunjukkan detail bank dan nama lengkap Anda, dana dapat dikembalikan via Transfer Bank

• Dari panel kiri dashboard klien, klik Dana. Dari menu drop-down, pilih Transfer Dana Internal

Perhatian: Anda bisa memilih untuk melakukan transfer internal dari wallet ke akun trading dan sebaliknya. Transfer internal juga dapat dilakukan dari satu akun trading ke akun trading lain.

• Pilih Akun atau Wallet yang dananya akan ditransfer.
• Dari menu drop-down, pilih akun penerima deposit dana dan masukkan jumlahnya.
• Klik tombol Lanjutkan Transfer.
• Terakhir, klik Lanjutkan untuk melakukan Transfer Dana.

How to Make an Internal Transfer

Jumlah dana yang harus ada di akun Anda untuk membuka posisi atau memastikan posisi tetap terbuka. Broker menetapkan persyaratan margin sebagai jaminan karena trader diperbolehkan menggunakan modal yang lebih besar dari deposit yang ia setorkan (karena penggunaan leverage).

Kalkulasi margin kami sebagai berikut: LOT X BESAR KONTRAK / LEVERAGE Contoh untuk Akun Standard: Jika klien membuat trade 1 lot EURUSD di akun Standard dengan leverage 1:500, margin yang harus ia sediakan: 1 * 100.000 / 500 = 200 EUR Contoh untuk Akun Cent: Jika klien membuat trade 1 lot EURUSD di akun Cent dengan leverage 1:500, margin yang harus ia sediakan: 1 * 1000 / 500 = 2 EUR.

Posisi yang diinapkan dapat dikenakan bunga rollover. Untuk instrumen forex, jumlah yang dikreditkan atau dibebankan bergantung pada posisi (long atau short) dan selisih suku bunga antara dua mata uang yang diperdagangkan. Untuk saham dan indeks saham, jumlah yang dikreditkan atau dibebankan bergantung pada posisi yang diambil, short atau long.

Walaupun tidak ada rollover pada Sabtu dan Minggu ketika pasar tutup, bank tetap menghitung bunga atas posisi yang dibiarkan terbuka selama akhir pekan. Untuk memperhitungkan hal itu, Exclusive Markets memberlakukan rollover 3-hari pada hari Rabu.

Leverage adalah fasilitas yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan eksposur jauh lebih besar ke pasar yang Anda perdagangkan dibandingkan jumlah deposit Anda. Produk berleverage seperti CFD melipatgandakan potensi profit Anda, tetapi potensi rugi Anda juga berlipat ganda. Dengan leverage, investor bisa trading dengan nilai yang lebih besar dari dana yang mereka miliki di akun mereka sendiri. Potensi profit menjadi jauh lebih besar, tetapi potensi rugi juga jauh lebih besar.

MAKIN BESAR LEVERAGE, MAKIN BESAR RISIKO.

Example:  Jika leverage membuat deposit $10.000 ke akun trading dan memilih leverage 1:100, jumlah yang bisa ia perdagangkan: 100 x 10.000 = $1.000.000

ASUMSIKAN KLIEN MENGGUNAKAN LEVERAGE 1:100 DAN DAPAT MEMBUKA 1 LOT POSISI DENGAN 10 PIP SETARA $100 (1 PIP = $10, JADI 10 PIP = $100) Jika leverage digandakan menjadi 1:200 dan trader membuka posisi 2 lot dengan persyaratan margin yang sama (persyaratan margin untuk 1 lot standar dengan leverage 1:100 adalah $100, margin untuk 2 lot standar dengan leverage 1:200 adalah $1000), jadi 10 pip sekarang bernilai $200 (karena volume juga naik menjadi 2 lot), dan risiko menjadi dua kali lipat. (RUMUS PIP: BESAR KONTRAK X FLUKTUASI HARGA MINIMUM) CONTOH: 100.000 X 0.00001 (UNTUK NILAI PIP 1 LOT) 200.000 X 0.00001 (UNTUK NILAI PIP 2 LOT

Ada simbol tertentu yang harus dipilih agar trade dapat dieksekusi dengan benar di platform. Lihat contoh instrumen berikut untuk setiap tipe akun.

Contoh 1: EURUSD.  - Simbol dengan TITIK "." menandakan Tipe Akun Standard

Contoh 2: EURUSD!  - Simbol dengan TANDA SERU "!" menandakan Tipe Akun Standard Plus

Contoh 3: EURUSD  - Simbol tanpa akhiran apa pun hanya dapat digunakan di Tipe Akun Exclusive

Contoh 4: EURUSD  - Simbol berakhiran "c" menandakan Tipe Akun Cent

Jadwal trading rutin di pasar saham AS termasuk NASDAQ dan New York Stock Exchange (NYSE) adalah mulai pukul 09.30 hingga 16.00, kecuali pada hari libur pasar.

Exclusive Markets menawarkan dua tipe Trading Sosial:

• Copy Trading
• PAMM

Trading Sosial: Gunakan akun trading Anda sendiri untuk mengikuti Manajer Strategi (penyedia). Anda sebagai klien memiliki kendali untuk melihat trading live di platform MetaTrader Anda, dengan opsi membuat penyesuaian (misalnya menutup atau mengubah stop loss dan take profit)

Trading PAMM: Dana Anda ditransfer ke kumpulan dana. Manajer uang memegang kendali penuh atas dana Anda. Anda hanya bisa memeriksa saldo dan membuat deposit atau menarik dana.

Harap diketahui bahwa Anda harus menggunakan tipe akun MetaTrader yang sama dengan penyedia dan memenuhi persyaratan manajer (misalnya deposit minimum).

Anda bisa mengunduh platform trading langsung dari Traders Room.

How to Download MT4 or MT5 Platforms

Anda bisa menggunakan MT4, MT5, dan WebTrader

Anda bisa membuka akun demo baru melalui aplikasi desktop dan MetaTrader 4 dan MetaTrader 5 versi web.

Jika Anda sudah membuka akun demo, Anda bisa mengaksesnya menggunakan gadget iOS Anda. Silakan hubungi tim Dukungan kami apabila Anda memerlukan bantuan.

Ya, Anda bisa membuka akun demo baru menggunakan gadget Android mana saja.

Anda bisa mengakses semua perangkat melalui Traders Room setelah registrasi.

Exclusive Markets bermitra dengan Trading Central, perusahaan riset pasar terkemuka, untuk menyediakan akses eksklusif gratis ke berbagai fitur analitika dan riset pakar global harian mengenai agenda dan peristiwa yang menggerakkan pasar. Klien Exclusive Markets bebas menggunakan fitur Trading Central langsung dari Portal Klien.

Trading Central adalah penyedia perangkat analisis teknikal dan riset pihak ketiga yang dapat membantu trader dan investor mengambil keputusan cerdas berwawasan mengenai pasar. Trading Central menyediakan beragam fitur termasuk berita pasar, laporan analisis teknikal, sinyal trading, dan banyak lagi.

Untuk mengakses Trading Central, silakan masuk ke Area Klien Exclusive Markets dan cari bagian Trading Central. Dari sana, Anda bisa mengakses berbagai fitur dan sumber daya yang tersedia untuk Anda sebagai klien kami.

Jika ada pertanyaan atau kendala dalam mengakses fitur dan perangkat ini, silakan hubungi tim dukungan pelanggan Exclusive Markets. Kami siap membantu Anda dan menjawab segala pertanyaan Anda seputar perangkat trading.

Jika Ada klien Exclusive Markets, Anda bisa mengakses perangkat trading dengan masuk ke Area Klien di situs web kami. Melalui situs web kami, klien Exclusive Markets mendapatkan akses gratis ke perangkat Trading Central langsung dari Area Klien.