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Domande frequenti

Ecco alcune delle domande che i trader ci pongono più spesso.

01 Sono previste commissioni per i depositi o i prelievi?

No, Exclusive Markets non applica alcuna commissione sui depositi o sui prelievi. Tutte le transazioni sono gratuite, consentendoti di accedere liberamente ai tuoi fondi in qualsiasi momento.

02 Quali metodi di deposito e prelievo sono disponibili?

Supportiamo una vasta gamma di metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito/debito, bonifici bancari e i più diffusi portafogli elettronici.

03 Come posso richiedere un prelievo?

Per prelevare fondi, accedi al tuo Portale Clienti, vai alla sezione “Fondi” e invia una richiesta di prelievo utilizzando lo stesso metodo utilizzato per il deposito (politica di ritorno alla fonte).

04 Quanto tempo richiede un prelievo?

I prelievi vengono solitamente elaborati entro 24 ore. Tuttavia, i tempi di consegna effettivi dipendono dal metodo di pagamento:

Bonifici bancari: 3-5 giorni lavorativi
Carte: 1-3 giorni lavorativi
Portafogli elettronici: spesso istantaneo o nello stesso giorno

05 Posso utilizzare un metodo di prelievo diverso da quello utilizzato per il deposito?

No. Per motivi di conformità e sicurezza, tutti i prelievi devono essere effettuati con lo stesso metodo utilizzato per il deposito originale.

06 Quali sono i motivi più comuni per cui un prelievo viene rifiutato?

Alcuni problemi comuni includono:

Documentazione mancante o errata
Dettagli di pagamento non validi o non corrispondenti
Richiesta di prelievo su un conto di terzi
Soglia minima di prelievo non raggiunta
Profilo non verificato
Tentativo di prelievo utilizzando un metodo diverso da quello utilizzato per il deposito

07 Posso effettuare un deposito utilizzando la carta di credito o il portafoglio elettronico di qualcun altro?

No. Le transazioni di terzi sono severamente vietate. Tutti i depositi e i prelievi devono essere effettuati da conti intestati allo stesso nome del tuo conto Exclusive Markets.

08 Posso effettuare un deposito da un conto bancario cointestato?

Sì, a condizione che il nome del cointestatario corrisponda ai dati registrati e che il conto sia ufficialmente cointestato.

09 Il mio deposito sarà soggetto a tassi di cambio?

Sì. I depositi effettuati in una valuta diversa da quella del tuo conto di trading saranno automaticamente convertiti al tasso di cambio di mercato prevalente.

10 Che cos'è un conto Wallet?

Il tuo conto Wallet ti consente di depositare e trasferire fondi tra i tuoi diversi conti di trading in modo sicuro. È un luogo centrale in cui gestire il tuo capitale prima o dopo il trading.

11 Come posso monitorare lo stato del mio prelievo?

Riceverai notifiche automatiche via e-mail man mano che la tua richiesta di prelievo viene esaminata, elaborata e completata. Puoi anche controllarne lo stato in qualsiasi momento nel tuo Portale Clienti, nella sezione “Fondi”.

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