Câu hỏi thường gặp

• Từ tab cổng thông tin khách hàng của bạn ở phía bên trái, nhấp vào “Hồ sơ của tôi” và chọn “Cập nhật mật khẩu”
• Điền “Mật khẩu hiện tại” của bạn, sau đó chọn và xác nhận mật khẩu mới. Nhấp vào nút Cập nhật mật khẩu.

How to Update Your Personal Information

Có, bạn có thể đặt lại mật khẩu của mình.

Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

How to Update Your Personal Information

Để mở tài khoản demo với Exclusive Markets, vui lòng làm theo các bước sau:

• Nhấp vào “Mở tài khoản” ở góc trên bên phải của trang web.
• Điền vào biểu mẫu đăng ký (Tên, email, điện thoại, mật khẩu) và gửi biểu mẫu. Xác nhận việc gửi của bạn bằng mã PIN được gửi đến email và điện thoại của bạn.
• Từ tab Cổng thông tin khách hàng của bạn ở phía bên trái, hãy nhấp vào “Tài khoản của tôi” và chọn “Mở tài khoản giao dịch”.
• Chọn “Mở tài khoản demo” và chọn nền tảng giao dịch MT4 hoặc MT5 ưa thích của bạn.
• Điền thông tin chi tiết (Loại tài khoản, đòn bẩy, số tiền nạp & mật khẩu) và nhấp vào nút “Mở tài khoản demo”. (Để biết thông tin tổng quan và chi tiết về tài khoản, vui lòng thực hiện theo bước 4 và nhấp vào "Tổng quan về tài khoản")
• Sau khi hoàn thành các bước này, bạn sẽ nhận được email hướng dẫn cách tải xuống và truy cập vào tài khoản demo của mình.

• Xin lưu ý rằng bạn không thể thay đổi tên tài khoản hoặc địa chỉ email trên cổng thông tin khách hàng.
• Tuy nhiên, nếu bạn được yêu cầu thay đổi tên hoặc email, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected] và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ nếu tài liệu này chưa được tải lên cổng thông tin khách hàng của bạn. Quy trình tương tự cũng sẽ được áp dụng cho email nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ email hiện tại của mình.

Nếu bạn muốn xóa tài khoản, vui lòng gửi email đến [email protected].

Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã đóng tất cả các vị thế mở và rút toàn bộ số tiền trong số dư khả dụng của mình trước khi gửi email cho chúng tôi.

Một trong những đại diện hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành đóng và vô hiệu hóa tài khoản của bạn và bạn sẽ không còn quyền truy cập vào tài khoản đó nữa. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được email xác nhận rằng tài khoản của bạn đã bị vô hiệu hóa.

Một tài khoản đầu tư sau khi đã đóng sẽ không thể được mở lại.

Nếu bạn muốn mở tài khoản giao dịch tiền thật với Exclusive Markets, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên.

Exclusive Markets là một công ty dịch vụ đầu tư tài chính được thành lập theo luật của Seychelles với số đăng ký 8423950-1 do Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles (FSA) quản lý.

Không, tài khoản mới của bạn sẽ được tự động xác thực nếu bạn sử dụng cùng thông tin cá nhân/liên hệ như tài khoản trước đó của bạn.

Không, bạn vẫn có thể đăng nhập vào tài khoản bằng thông tin đăng nhập hiện tại.

Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình, vui lòng đảm bảo rằng bạn đang sử dụng thông tin đăng nhập chính xác.

Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

• Đầu tiên, điều hướng đến 'Tài khoản của tôi' và nhấp vào 'Mở tài khoản giao dịch'.
• Chọn nền tảng giao dịch ưa thích và tùy chỉnh tài khoản theo sở thích của bạn bằng cách chọn loại tài khoản, loại tiền tệ và đòn bẩy.
• Nhập mật khẩu chữ và số của bạn và xác nhận nó trong trường tiếp theo.
• Cuối cùng, nhấp ‘Kích hoạt’ để mở tài khoản miễn phí qua đêm.

How to Open Swap Free Account

Đầu tiên, bạn phải chấp nhận và hoàn thành các Điều khoản và điều kiện (Pháp lý) và Bảng câu hỏi tuân thủ.

Giấy tờ tùy thân:

Hộ chiếu:  Bản sao màu của trang ảnh và trang liền kề. CẢ HAI trang phải nằm trong cùng một hình ảnh được quét, phải có chất lượng tốt và hiển thị rõ ràng.

Căn cước công dân:  Phải cung cấp bản sao màu của cả hai mặt của CCCD. Tài liệu phải có chất lượng tốt và hiển thị rõ ràng.

Giấy phép lái xe:  Phải cung cấp bản sao màu của mặt chứa thông tin cá nhân. Tài liệu phải có chất lượng tốt và hiển thị rõ ràng.

Tài liệu chứng minh nơi cư trú:

Hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng, hóa đơn chính quyền địa phương hoặc bất kỳ tài liệu chính thức nào khác.

Xin lưu ý rằng kích thước tải lên tài liệu tối đa là 15 MB.

Các biểu mẫu sẽ được nhóm tuân thủ của chúng tôi nhận để kiểm tra.

*(Không chấp nhận ảnh chụp màn hình từ thiết bị điện tử).

How to Verify Your Account

Bạn có thể nhập Mã số thuế (TIN) hoặc mã số tương đương khác tùy thuộc vào quốc gia của bạn. Ví dụ- Nếu thông tin này không khả dụng ở quốc gia cư trú thuế của bạn, vui lòng nhập bất kỳ số định danh nào khác.

Nếu bạn muốn tiến hành mở tài khoản doanh nghiệp, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected], tôi sẽ gửi cho bạn các tài liệu liên quan.

1. Giấy chứng nhận thành lập công ty (không quá 6 tháng)
2. Giấy chứng nhận đăng ký trụ sở (không quá 6 tháng)
3. Giấy chứng nhận Giám đốc và Thư ký (không quá 6 tháng)
4. Giấy chứng nhận cổ đông (không quá 6 tháng)
5. Bản ghi nhớ và điều lệ của pháp nhân
6. Bản sao gần đây (tối đa sáu tháng) của bảng sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích để xác minh địa chỉ trụ sở chính
7. Giấy chứng nhận không vi phạm trong quá trình hoạt động. Tài liệu của công ty phải mới nhất và là bản gốc hoặc được chứng nhận là bản sao y bản chính.

Thời gian xác minh tài khoản của Exclusive Markets có thể thay đổi tùy thuộc vào tính đầy đủ và chính xác của thông tin bạn cung cấp, cũng như khối lượng yêu cầu xác minh mà công ty đang xử lý tại thời điểm đó.

Nhìn chung, quá trình xác minh có thể mất vài ngày làm việc. Tuy nhiên, nếu bạn đã hoàn thành bảng câu hỏi về tuân thủ và tải lên tất cả các tài liệu cần thiết một cách chính xác, thì quá trình xác minh có thể hoàn tất trong vòng 24 đến 48 giờ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về trạng thái xác minh tài khoản của mình, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Exclusive Markets để được trợ giúp.

Bạn có thể tìm thấy tất cả các phương thức nạp/rút tiền khả dụng tại đây.

Ví là nơi lưu trữ an toàn để khách hàng có thể nạp tiền đến/từ và chuyển tiền vào tài khoản giao dịch để bắt đầu giao dịch.

Bạn có thể nạp hoặc rút tiền bất cứ lúc nào. Ngoài ra, khách hàng có thể chọn chọn phương thức nạp tiền bằng tiền điện tử hoặc Cổng thanh toán Exclusive.

How to Deposit Funds via Crypto

How to Deposit Funds via Exclusive Payment Gateway

Không, Exclusive Markets không tính bất kỳ khoản phí hoặc phụ phí nào khi nạp tiền.

Tuy nhiên, bạn có thể phải chịu các khoản phí do nhà cung cấp phương thức thanh toán mà bạn chọn hoặc ngân hàng của bạn.

Để yêu cầu rút tiền, bạn có thể đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng trực tuyến, đi tới phần Quỹ và yêu cầu rút tiền với cùng phương thức đã sử dụng để nạp tiền.

How to Withdraw Funds

Quy trình rút tiền mất đến 24 giờ kể từ lúc chúng tôi nhận được yêu cầu. Sau khi thực hiện, tiền sẽ được gửi đến phương thức thanh toán bạn đã chọn, trong trường hợp phương thức được chọn là Chuyển khoản ngân hàng, quy trình có thể mất đến 5 ngày làm việc.

Tiền rút sẽ luôn được hoàn trả theo cùng phương thức bạn dùng để nạp tiền. Ví dụ, nếu bạn nạp tiền bằng thẻ tín dụng, tiền hoàn trả sẽ được thực hiện qua Chuyển khoản ngân hàng đến tài khoản ngân hàng được liên kết với thẻ đó.

Bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin về yêu cầu tối thiểu trên trang web của chúng tôi trong mục Phương thức thanh toán.

• Thiếu tài liệu
• Thông tin không hợp lệ hoặc không chính xác
• Tiền cần được trả về theo cùng phương thức nạp tiền.
• Giới hạn rút tiền
• Hồ sơ chưa được xác minh.
• Số dư không đủ
• Sự cố kỹ thuật

Vì lý do bảo mật, Exclusive Markets không chấp nhận nạp hoặc rút tiền từ bên thứ ba. Để đảm bảo tuân thủ các chính sách của chúng tôi, tiền cần được hoàn trả về cùng phương thức và tài khoản dưới tên khách hàng được sử dụng để nạp tiền ban đầu.

Khách hàng có thể nạp tiền bằng đồng tiền địa phương của họ và tỷ giá hối đoái trực tiếp sẽ chuyển đổi số tiền được nạp trực tiếp vào tài khoản giao dịch của khách hàng.

Khách hàng chỉ có thể nạp tiền từ tài khoản ngân hàng chung khi tài khoản hồ sơ của họ là tài khoản chung.

Nếu giao dịch nạp tiền cuối cùng được thực hiện bằng thẻ cách đây hơn một năm, thì khoản tiền không thể được hoàn trả lại thẻ ban đầu.

Tuy nhiên, vì chúng tôi luôn mong muốn chuyển khoản tiền trở lại thẻ gốc, bằng cách cung cấp cho chúng tôi một sao kê ngân hàng liên kết với thẻ đã sử dụng để nạp tiền, trong đó có chi tiết ngân hàng và tên đầy đủ, khoản tiền có thể được hoàn trả qua Chuyển khoản ngân hàng.

• Tại bảng điều khiển bên trái của bảng điều khiển khách hàng, nhấp vào Quỹ. Từ menu thả xuống, chọn Chuyển tiền nội bộ.

Lưu ý: Bạn có thể chọn thực hiện chuyển tiền nội bộ từ ví sang tài khoản giao dịch và ngược lại. Bạn cũng có thể chuyển tiền nội bộ giữa các tài khoản giao dịch với nhau.

• Chọn Tài khoản hoặc Ví để chuyển tiền.
• Từ menu thả xuống, chọn tài khoản mà bạn muốn nhận tiền và nhập số tiền.
• Bấm vào nút Tiến hành chuyển tiền.
• Cuối cùng, nhấp vào Tiếp tục để tiến hành Chuyển tiền.

How to Make an Internal Transfer

Ký quỹ là số tiền bạn bắt buộc phải có trong tài khoản của mình để mở/duy trì các vị thế mở. Vì nhà giao dịch được phép sử dụng nhiều vốn hơn số tiền họ nạp (do sử dụng đòn bẩy), nhà môi giới yêu cầu ký quỹ để đảm bảo bù đắp mọi khoản lỗ. 

Chúng tôi tính toán mức ký quỹ theo công thức sau: SỐ LOT X KÍCH THƯỚC HỢP ĐỒNG/ĐÒN BẨY. Ví dụ cho tài khoản Standard: Nếu khách hàng giao dịch 1 lot EURUSD trong tài khoản Standard với đòn bẩy 1:500, số tiền ký quỹ bắt buộc sẽ là: 1 * 100.000 / 500 = 200 EUR. Ví dụ cho tài khoản Cent: Nếu khách hàng giao dịch 1 lot EURUSD trong tài khoản Cent với đòn bẩy 1:500, số tiền ký quỹ bắt buộc sẽ là: 1 * 1000/500 = 2 EUR.

Các vị thế được giữ mở qua đêm có thể bị tính phí qua đêm. Đối với các công cụ forex, số tiền được cộng hoặc bị trừ tùy thuộc vào loại vị thế bạn đang nắm giữ (tức là mua hay bán) và chênh lệch tỷ giá giữa hai loại tiền tệ được giao dịch. Đối với cổ phiếu và chỉ số cổ phiếu, số tiền được cộng hoặc bị trừ tùy thuộc vào việc bạn đang nắm giữ vị thế mua hay bán.

Mặc dù không có phí qua đêm vào Thứ Bảy và Chủ Nhật vì thị trường đóng cửa, các ngân hàng vẫn tính lãi cho các vị thế được giữ qua cuối tuần. Để cân bằng khoảng cách thời gian này, Exclusive Markets áp dụng phí qua đêm 3 ngày vào Thứ Tư.

Đòn bẩy là một tính năng cho phép bạn có được mức độ tham gia thị trường lớn hơn nhiều so với số tiền bạn ký quỹ để mở giao dịch. Các sản phẩm sử dụng đòn bẩy, chẳng hạn như CFD, sẽ khuếch đại lợi nhuận tiềm năng của bạn nhưng cũng làm tăng khả năng thua lỗ tiềm ẩn. Đòn bẩy cho phép nhà đầu tư giao dịch với số tiền lớn hơn số tiền thực tế họ có trong tài khoản, mang lại cơ hội tối đa hóa lợi nhuận nhưng cũng đi kèm với rủi ro thua lỗ đáng kể.

ĐÒN BẨY CÀNG CAO THÌ RỦI RO CÀNG LỚN.

Ví dụ:  Nếu khách hàng nạp 10,000$ vào tài khoản giao dịch và chọn đòn bẩy là 1:100 thì phép toán là: 100 x 10,000= 1,000,000$

GIẢ SỬ KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG ĐÒN BẨY 1:100 VÀ CÓ THỂ MỞ MỘT VỊ THẾ 1 LOT VÀ 10 PIP BẰNG $100 (1 PIP = 10$, 10 PIP = 100$). Bây giờ nếu họ tăng gấp đôi đòn bẩy lên 1:200 và mở một vị thế 2 lot với cùng số tiền ký quỹ bắt buộc (đối với 1 lot tiêu chuẩn với đòn bẩy 1:100 cần ký quỹ 1000$, đối với 2 lot tiêu chuẩn với đòn bẩy 1:200 cũng cần ký quỹ 1000$), thì 10 pip bây giờ trị giá $200 (vì khối lượng cũng tăng lên 2 lot) và về cơ bản họ đã tăng gấp đôi rủi ro của mình. (CÔNG THỨC PIP: KÍCH THƯỚC HỢP ĐỒNG X BIẾN ĐỘNG GIÁ TỐI THIỂU). VÍ DỤ: 100,000 X 0,00001 (GIÁ TRỊ PIP CHO 1 LOT) 200,000 X 0,00001 (GIÁ TRỊ PIP CHO 2 LOT)

Để giao dịch được thực hiện chính xác trên nền tảng, bạn cần chọn các ký hiệu nhất định. Dưới đây là các ví dụ về ký hiệu của công cụ cho từng loại tài khoản:

ví dụ 1: EURUSD.  - Ký hiệu có dấu CHẤM "." đại diện cho loại tài khoản Standard

ví dụ 2: EURUSD!  - Ký hiệu có dấu chấm than "!" đại diện cho loại tài khoản Standard Plus

ví dụ 3: EURUSD  - Ký hiệu không có gì ở cuối chỉ có thể được sử dụng cho loại tài khoản Exclusive

ví dụ 4: EURUSDc  - Ký hiệu có chữ "c" ở cuối thể hiện loại tài khoản CENT

Giờ giao dịch thông thường của thị trường chứng khoán Mỹ, bao gồm Sàn giao dịch chứng khoán Nasdaq (Nasdaq) và Sàn giao dịch chứng khoán New York (NYSE) là từ 9:30 sáng đến 4 giờ chiều, trừ các ngày nghỉ lễ của thị trường chứng khoán.

Exclusive Markets cung cấp hai loại Giao dịch xã hội:

• Sao chép giao dịch
• PAMM

Sao chép giao dịch: Là người mới bắt đầu, bạn có thể sao chép các chiến lược giao dịch của các chuyên gia và kiếm lợi nhuận cùng họ. Là một chuyên gia giao dịch, bạn có thể kiếm được hoa hồng hấp dẫn bằng cách đăng ký trở thành nhà cung cấp trên nền tảng công nghệ tiên tiến của chúng tôi.

Giao dịch PAMM: Tiền của bạn được chuyển vào một quỹ và một nhà quản lý quỹ sẽ có toàn quyền kiểm soát tiền của bạn, và bạn chỉ có thể kiểm tra số dư và thực hiện các yêu cầu nạp tiền hoặc rút tiền.

Xin lưu ý rằng bạn phải có cùng loại tài khoản metatrader với nhà cung cấp và đáp ứng các yêu cầu của nhà quản lý (tức là số tiền nạp tối thiểu).

Bạn có thể tải xuống các nền tảng giao dịch mong muốn trực tiếp thông qua cổng thông tin khách hàng của bạn trong phần "Nền tảng giao dịch".

How to Download MT4 or MT5 Platforms

Bạn có thể giao dịch trên MT4, MT5 và thông qua WebTrader

Bạn có thể mở tài khoản demo mới thông qua ứng dụng dành cho máy tính và phiên bản web của MetaTrader 4 và MetaTrader 5.

Nếu bạn đã có sẵn một tài khoản demo, bạn vẫn có thể truy cập tài khoản đó trên thiết bị di động iOS của mình. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng đừng ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Có, bạn có thể mở tài khoản demo mới bằng bất kỳ thiết bị Android nào.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể dễ dàng truy cập tất cả các công cụ trong Cổng thông tin khách hàng.

Exclusive Markets hợp tác với công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu Trading Central, cung cấp quyền truy cập độc quyền vào các công cụ phân tích miễn phí và nghiên cứu chuyên gia toàn cầu hàng ngày về các sự kiện tác động đến thị trường. Khách hàng của Exclusive Markets có thể truy cập miễn phí các công cụ của Trading Central trực tiếp từ Khu vực khách hàng.

Trading Central là một nhà cung cấp thứ ba về các công cụ phân tích kỹ thuật và nghiên cứu, giúp các nhà giao dịch và nhà đầu tư đưa ra quyết định sáng suốt về thị trường. Trading Central cung cấp một loạt các công cụ, bao gồm tin tức thị trường, báo cáo phân tích kỹ thuật, tín hiệu giao dịch, v.v.

Để truy cập các công cụ của Trading Central, bạn có thể đăng nhập vào Khu vực khách hàng của Exclusive Markets và tìm mục Trading Central. Tại đó, bạn sẽ thấy các công cụ và tài nguyên giao dịch có sẵn dành cho mình.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào khi truy cập các công cụ này, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Exclusive Markets để được trợ giúp. Đội ngũ chúng tôi sẽ có thể giúp bạn thiết lập và trả lời bất kỳ câu hỏi nào về việc sử dụng các công cụ giao dịch.

Nếu bạn là khách hàng của Exclusive Markets, bạn có thể truy cập các công cụ giao dịch bằng cách đăng nhập vào Khu vực khách hàng trên trang web của chúng tôi. Theo thông tin trên trang web, khách hàng của Exclusive Markets có quyền truy cập miễn phí các công cụ của Trading Central trực tiếp từ Khu vực khách hàng.