よくある質問（FAQ）

• 左側にある「クライアントポータル」タブで「マイプロフィール」をクリックし、「パスワードを更新」を選択します。
• 「現在のパスワード」を入力してから新しいパスワードを選択して、確定します。「パスワードを更新」ボタンをクリックします。

How to Update Your Personal Information

はい、パスワードはリセットできます。

詳しいリセット方法については、サポートチームにお気軽にお問い合わせください。

How to Update Your Personal Information

Exclusive Markets でデモアカウントを開設するには、次のステップに従ってください。

• ウェブサイト右上にある「アカウントを開設」をクリックします。
• 登録フォームを入力（名前、メールアドレス、電話番号、パスワード）し、提出します。メールと電話に送信された暗証番号（PIN）で提出を確認します。
• 左側にある「クライアントポータル」タブで「マイアカウント」をクリックし、「取引アカウントを開設」を選択します。
• 「デモアカウントを開設」を選択し、取引プラットフォームとしてMT4または MT5 からお好みの方を選択します。
• 詳しい情報（アカウントタイプ、レバレッジ、入金額、パスワード）を入力し、「デモアカウントを開設」ボタンをクリックします(アカウントの概要と詳細については、ステップ 4 に従って「アカウントの概要」をクリックします）。
• 上記ステップを完了すると、ダウンロード方法とデモアカウントへのアクセス方法を記載したメールが届きます。

• クライアントポータルのアカウント名とメールアドレスは原則として変更できません。
• なお、名前やメールアドレスの変更が必要な場合は、メール [email protected] で当社に連絡し、身元の有効な証拠を提出する必要があります（クライアントポータルにまだアップロードしていなかった場合）。現在のメールアドレスを変更する場合は、メールアドレスにも同じプロセスが適用されます。

アカウントの削除をご希望の場合は、 [email protected]. 宛てにメールを送信してください。

当社にメールを送信する前に、すべての建玉を決済し、利用可能な残高を全額引き出してください。

カスタマーサポート担当者が解約手続きを進め、アカウントを無効にすると、お客様はそのアカウントにアクセスできなくなります。解約が完了すると、アカウントが無効になった旨の確認メールを受信します。

投資アカウントの解約後は、開設し直すことができません。

Exclusive Markets で実際の資金を使ったアカウントを開設するには、18 歳以上である必要があります。

Exclusive Markets はセーシェルの法律に基づき設立された金融投資サービス会社（登録番号：8423950-1）であり、セーシェル金融サービス庁（FSA）の規制下にあります。

いいえ、依然のアカウントと同じ個人情報/連絡先情報を使用する場合、新しいアカウントは自動的に検証されます。

いいえ、現在のログイン情報を使用してなおアカウントにログインできます。

アカウントへのログインに失敗した場合は、正しいログイン情報を使用していることを確認してください。

さらに支援が必要な場合は、サポートチームにお気軽にお問い合わせください。

• まず、「マイアカウント」に移動して、「取引アカウントを開設」をクリックします。
• お好みの取引プラットフォームを選択してから、希望のアカウントタイプ、通貨、レバレッジを選択してアカウントをカスタマイズします。
• 英数字のパスワードを入力して次のフィールドでそのパスワードを確定します。
• 最後に「有効化」ボタンを押して、スワップフリーアカウントを開設します。

How to Open Swap Free Account

まず、利用規約（法律）に同意し、コンプライアンスに関する質問票を記入します。

身分証明：

パスポート: 写真ページとその隣のページのカラーコピー。いずれも同じスキャン画像を含み、高画質で鮮明なものである必要があります。

公的な身分証明書： 身分証明書の両面カラーコピーが必要です。高画質で鮮明なものである必要があります。

運転免許証:  個人情報が記載されている面のカラーコピーが必要です。高画質で鮮明なものである必要があります。

住所の証明：

公共料金請求書、銀行取引明細書、国内公共機関の請求書、その他の公的書類。

アップロード書類の最大サイズは 15 MB ですのでご注意ください。

フォームは確認のために、コンプライアンスチームに引き渡されます。

*（電子デバイスで撮影されたスクリーンショットは受理されません）。

How to Verify Your Account

納税者番号（TIN）またはお住まいの国で適用される同等の番号を入力します。例 - 税務上の居住国に相当する番号がない場合は、他の ID 番号を入力してください。

法人アカウントの開設手続きに進む場合は、 [email protected] 宛てにメールでご連絡ください。折り返し、関連書類を送信いたします。

1. 法人設立証明書（6 か月以内に発行されたもの）
2. 登録事務所証明書（6 か月以内に発行されたもの）
3. 取締役および理事証明書（6 か月以内に発行されたもの）
4. 株主証明書（6 か月以内に発行されたもの）
5. 法人の基本定款および通常定款
6. 本社住所を確認するために銀行取引明細書または公共料金請求書の最近のコピー（最長6か月前）
7. 法人存在証明書。法人の書類は最近発行された原本または原本の真性コピーと証明されたものである必要があります。

Exclusive Markets でアカウント検証手続きにかかる時間はお客様の提出する情報の網羅性と正確性、および会社がその時点で処理している検証リクエストの量に応じて異なります。

一般的に検証プロセスには2～3営業日かかる可能性があります。ただし、コンプライアンスに関する質問票の記入と必要なすべての書類が正しくアップロードされている場合には、検証プロセスは 24～48 時間以内に完了する可能性があります。

アカウント検証状態に関して質問や懸念がある場合は、Exclusive Markets のカスタマーサポートチームに連絡して支援を求めてください。

利用可能入金方法は こちら をご覧ください。

ウォレットはお客様が取引を開始するために取引アカウントへの入金/アカウントからの出金に使用可能な安全な場所です。

入金と出金はいつでも実行できます。また、暗号資産または独自の支払ゲートウェイからの入金を希望するかどうかを選択することもできます。

How to Deposit Funds via Crypto

How to Deposit Funds via Exclusive Payment Gateway

いいえ、当社では入金に手数料や追加料金は一切かかりません。

ただし、選択した方法の決済業者や取引銀行から手数料を請求される場合があります。

出金をリクエストするにはオンラインのクライアントポータルにログインして、「資金」セクションに移動し、入金に使用した方法を送信して出金をリクエストします。

How to Withdraw Funds

出金処理には当社がリクエストを受理してから最大 24 時間かかります。お客様が選択した出金方法が銀行送金である場合は、銀行口座に入金されるまでに最大 5 営業日かかります。

資金は常に入金時と同じ方法で出金される必要があります。たとえば、クレジットカードで入金された資金はそのカードが関連付けられている銀行口座への銀行送金経由で出金することができます。

最小要件はすべて当社ウェブサイトの 入金方法 欄に掲載されています。

• 書類不足
• 無効または不正確な情報
• 資金は入金元に戻る必要がある。
• 出金制限
• プロフィールが未検証。
• 資金不足
• 技術的問題

Exclusive Markets ではセキュリティ上の理由により、第三者による入金または出金を受理していません。資金は入金が行われたクライアント名義の同じ入金元に戻される必要があります。

お客様はお住まいの国の通貨で入金できます。入金額はライブの為替レートで変換され、取引アカウントに直接入金されます。

共同銀行口座から入金できるのは、プロフィールアカウントが共同口座である場合に限られます。

そのカードで行われた最後の入金が1年以上前であった場合、同じカードへの出金処理をすることはできません。

当社では入金元への出金を原則としていますが、入金に使用したカードにリンクされている銀行口座の取引明細書（銀行情報と氏名が記載されているもの）を提出することで、銀行送金経由の出金を受け付けています。

• クライアントダッシュボードの左側のパネルで、「資金」をクリックします。ドロップダウンメニューから「内部振替」を選択します。

注：ウォレットから取引アカウントおよびその逆方向の内部振替を選択できます。また、異なる取引アカウント間の内部振替も可能です。

• 資金移動元となるアカウントまたはウォレットを選択します。
• ドロップダウンメニューで入金するアカウントを選択し、金額を入力します。
• 送金に進む」ボタンをクリックします。
• 最後に、「続行」をクリックして送金手続きに進みます。

How to Make an Internal Transfer

ポジションを組む/維持するためにアカウントに保持する必要がある金額です。トレーダーは入金した金額以上の資本を（レバレッジにより）使用することができるため、損失を補填できるように証拠金の確保がブローカーから求められます。

当社では次の算式で証拠金額を計算しています。ロット X 契約サイズ/レバレッジ。Standard アカウントの例：Standard アカウントを所有するクライアントがレバレッジ 1:500 で EURUSDを1ロット取引する場合、必要証拠金額は次のように計算されます。1 * 100.000 / 500 = 200 EUR。Cent アカウントの例：Cent アカウントを所有するクライアントがレバレッジ 1:500 で EURUSD を1ロット取引する場合、必要証拠金額は次のように計算されます。1 *1000 /500 = 2EUR。

翌日に建玉が持ち越される場合、ロールオーバー金利がかかることがあります。フォレックス商品の場合、加算額または請求額にはポジションのタイプ（ロングまたはショート）と取引される 2 通貨間の金利差の両方が影響します。株式と株価指数の場合は、ポジションのタイプ（ロングまたはショート）が影響します。

土曜日と日曜日は市場が閉鎖しているためロールオーバーはありませんが、銀行はなお週末をまたいで保持される建玉の金利を計算します。Exclusive Markets ではこの時間的ギャップを平準化するために、水曜日に3日分のロールオーバー料金を適用しています。

レバレッジとは取引を構築するために入金した額よりはるかに大きな額の市場エクスポージャーを取得できるようにする仕組みです。CFD などのレバレッジ商品では潜在的利益が拡大しますが、潜在的損失も拡大します。投資家はレバレッジを利用することで実際のアカウント残高を上回る額の取引ができるため、投資結果を最大化する機会が生まれますが、多額の損失を招く恐れもあります。

要するに、レバレッジが高いほどリスクも高くなります。

例:  取引アカウントに1万ドルを入金し、1:100 のレバレッジ率を選択した場合、取引可能額は、100 x 10.000 = $1,000,000 となります。

レバレッジ 1:100 で、1ロットのポジションを組むことができ、10 pip は 100 ドルに相当（1pip = 10ドル、10 pip = 100ドル）するとしましょう。レバレッジを 1:200 に倍増して、必要証拠金額を変えずに 2 ロットのポジションを組む場合（レバレッジ 1:100 で標準1ロットの必要証拠金は1000ドル、レバレッジ 1:200 で標準2ロットの必要証拠金も 1000ドル）、10 pip は 200ドルに相当（取引高も 2 ロットに増えたため）し、リスクは原則的に倍増します。（pip 計算式：契約サイズ X 最小価格変動幅）、本例の場合：100.000 X 0.00001（1ロットの pip 値）、200.000 X 0.00001（2ロットの pip値）

プラットフォームで取引が適切に執行されるために特定のシンボルを選択する必要があります。以下のアカウントタイプ別商品例をご覧ください。

例 1： EURUSD.  - ドット「 」付きシンボルは Standard アカウントタイプを表します

例 2： EURUSD!  - 感嘆符「!」付きシンボルは Standard　Plusアカウントタイプを表します

例 3: EURUSD  - 末尾に何も付かないシンボルは Exclusive アカウントタイプでのみ使用できます

例 4: EURUSDc  - 末尾に「c」が付くシンボルは CENT アカウントタイプを表します

Nasdaq 株式市場（Nasdaq）とニューヨーク証券取引所を含む米国株式市場の通常の取引時間は、午前9時半から午後4時までです（休場日を除く）。

Exclusive Markets では次の 2 種類のソーシャルトレーディングを扱っています。

• – コピー取引
• – PAMM

コピー取引: 取引初心者は、エキスパートの取引戦略をコピーして同様の利益を獲得する機会が得られます。プロのトレーダーは、テクノロジーが駆使された当社プラットフォームでプロバイダー登録するとコミッションを得る機会が得られます。

PAMM 取引: お客様の資金はプールに転送され、資金運用マネージャーによって完全にコントロールされます。お客様は残高確認と入金または出金リクエストをすることのみできます。

プロバイダーと同じタイプの MetaTrader アカウントを所有しているかどうか、マネージャーの要件（最小入金額）を満たしているかどうかを確認してください。

クライアントポータルの「取引プラットフォーム」セクションから直接希望の取引プラットフォームをダウンロードできます。

How to Download MT4 or MT5 Platforms

MT4 と MT5 で、および WebTrader から取引できます。

新規デモアカウントは、MetaTrader 4 と MetaTrader 5 のデスクトップアプリケーションとウェブバージョンから開設できます。

デモアカウントを開設済みの場合でも、iOS モバイルデバイスを使ってアクセスできます。さらに支援が必要な場合は、サポートチームにお気軽にお問い合わせください。

はい、Android モバイルデバイスを使って新規デモアカウントを開設できます。

登録手続きが問題なく完了したら、クライアントポータルですべてのツールに簡単にアクセスできます。

Exclusive Markets は大手市場調査会社である Trading Central と提携して、無料の分析ツールと専門家が毎日お届けする市場変動要因に関する世界的リサーチへの独占アクセスを提供しています。Exclusive Markets のお客様は Trading Central の各種ツールにクライアントエリアから直接無料でアクセスできます。

Trading Central はテクニカル分析と調査ツールのサードパーティプロバイダーで、トレーダーと投資家が市場に関して情報に基づく決断を下すのに役立ちます。Trading Central が提供する幅広いツールの例として、市場ニュース、テクニカル分析レポート、取引シグナルなどを挙げることができます。

Trading Central のツールにアクセスするには、Exclusive Markets のクライアントエリアにログインして、Trading Central セクションを探します。そこから、利用可能なツールとリソースにアクセスできます。

これらツールへのアクセスに関して質問や問題がある場合は、Exclusive Markets のカスタマーサポートに連絡して支援を求めてください。セットアップの支援や取引ツールの使用に関する質問に答えることができます。

Exclusive Markets のお客様である場合は、当社ウェブサイトのクライアントエリアにログインすると取引ツールにアクセスできます。当社ウェブサイトでは、Exclusive Markets のお客様は Trading Central の各種ツールにクライアントエリアから直接無料でアクセスできます。