常見問題

• 在左邊的客戶網站選項卡點擊「我的客戶檔案」，然後選擇「更新密碼」
• 填寫您的「當前密碼」，然後選擇和確認您的新密碼。點擊「更新密碼」按鈕。

How to Update Your Personal Information

是的，您可以重設密碼。

如需更多幫助，請隨時聯絡我們的客服團隊。

How to Update Your Personal Information

為在 Exclusive Markets 開設模擬帳戶，請按照下列步驟操作：

• 點擊位於網站右上角的「開設帳戶」。
• 填寫報名表（姓名、電子郵箱、電話號碼、密碼）然後提交表格。確認您的提交，並將 PIN 碼發送至您的電子郵箱和電話。
• 在左邊的客戶網站選項卡中，點擊「我的帳戶」然後選擇「開設交易帳戶」。
• 選擇「開設模擬帳戶」然後選擇您首選的交易平台是 MT4 或 MT5。
• 填寫詳細資訊（帳戶類型、槓桿、入金金額和密碼），然後點擊「開設模擬帳戶」按鈕。（如需瞭解帳戶概覽和詳情，請按第4步操作，點擊「帳戶概覽」）
• 完成這些步驟後，您會很快收到一封電子郵件，內有如何下載和存取您模擬帳戶的指示。

• 請注意，您不能更改客戶網站的帳戶名稱或電子郵箱地址。
• 儘管如此，如需更改姓名或電子郵件，您需要發送電子郵件至 [email protected] ，而如果您沒有將您的有效身份證明上傳至客戶網站，請提供。如要修改當前的電子郵箱地址，亦適用相同的流程。

如要刪除您的帳戶，請發送電子郵件至 [email protected].

請在向我們發送電子郵件前，確保您已經關閉了所有未平倉頭寸，並提取了您餘額中的所有可用資金。

我們的客服代表將繼續關閉及禁用您的帳戶，您將無法再存取。操作完成後，您將收到一封電子郵件，確認您的帳戶已被禁用。

在您關閉自己的投資帳戶後，不能再重新打開。

如果想在 Exclusive Markets 開設真倉帳戶，您必須年滿 18 周歲。

Exclusive Markets 是一家根據塞舌爾法律註冊成立的金融投資服務公司，註冊號碼為 8423950-1，並受塞舌爾金融服務管理局 (FSA) 監管。

不用，如果您使用和您之前的帳戶相同的個人/聯絡資料，您的新帳戶會自動驗證。

不會，您仍然可以使用當前的登入憑證登入您的帳戶。

如果您嘗試登入自己的帳戶失敗，請確保您使用正確的登入憑證。

如需更多幫助，請隨時聯絡我們的客服團隊。

• 首先，找到「我的帳戶」，然後點擊「開設交易帳戶」。
• 選擇您首選的交易平台，再根據您的偏好選擇帳戶類型、幣種和槓桿度身客制您的帳戶。
• 輸入您的字母數字密碼，並在下一欄中確認。
• 最後，按「啟用」打開您的無隔夜利息帳戶。

How to Open Swap Free Account

首先，必須接受和填寫條款及條件（法律）與合規問卷。

身份證明：

護照: 相片頁面和相鄰頁面的彩色副本。兩個均須包含在相同的掃描圖像中，必須狀態良好、清晰可見。

國民身份證:  必須提供身份證正反兩面的彩色副本。必須狀態良好、清晰可見。

駕駛證:  必須提供個人資訊面的彩色副本。必須狀態良好、清晰可見。

地址證明:

水電費帳單、銀行對帳單、地方當局帳單或任何其他官方文件。

請注意，上傳文件最大為 15MB。  

我們的合規團隊將接收表格進行檢查。

*（不接受電子裝置熒幕截圖）。

How to Verify Your Account

您可以輸入稅務識別號碼 (TIN) 或適用於您所在國的其它等效號碼。例如——如果根據您的稅務居住國不適用，請輸入任何其他識別號碼。

如果您希望用企業帳戶繼續，請發送電子郵件至 [email protected]，我們將向您發送相關文件。

1. 公司註冊證書（不超過 6 個月）
2. 辦公場所登記證書（不超過 6 個月）
3. 董事及秘書證明書（不超過 6 個月）
4. 股東證明書（不超過 6 個月）
5. 法人組織章程大綱和細則
6. 近期（最長 6 個月以內）的銀行對帳單或水電費帳單副本，用於驗證總部地址
7. 存續證明 公司文件必須是近期的原件或經認證為原件的真實副本。

根據您提供資訊的完整性和準確性，以及公司當時正在處理的驗證請求的數量，驗證您在 Exclusive Markets的帳戶所需時間會有所不同。

一般而言，驗證流程需要幾個工作日。但是如果您已填寫合規性調查問卷並正確上傳了要求提供的全部文件，則驗證流程可能在 24 至 48 小時內完成。

如果對您的帳戶驗證狀態有任何疑問或疑慮，可以聯絡 Exclusive Markets 的客服團隊尋求幫助。

您可在 此處 找到全部可用的注資方式。

錢包是客戶可以存/取資金，或將資金轉帳至其交易帳戶用於啟動交易的保管地點。

您可以隨時存入或提取資金。另外，客戶可以選擇是否通過加密或專有支付閘道（Exclusive Payment Gateway）存入資金。

How to Deposit Funds via Crypto

How to Deposit Funds via Exclusive Payment Gateway

沒有，我們對入金不收取任何費用或進行額外收費。

但是，您或許需要支付您選擇的付款方式提供商或您的銀行可能收取的費用。

想要申請出金，您可以登入客戶網站，找到資金板塊，提交申請用入金的方式出金。

How to Withdraw Funds

從我們收到申請開始，出金流程不超過 24 小時。在執行後，資金將立即按您選擇的支付方式到達，如果選擇的方式為銀行電匯，該過程可能需要最多5個工作日。

資金始終需按照與您入金的相同方法返回。例如，如果入金來自信用卡，則可以通過銀行電匯將資金退還至該卡所關聯的銀行帳戶。

您可在我們的網站 注資方式 頁面查看最低要求的全部詳情。

• 遺漏文件
• 資訊無效或錯誤
• 資金需要原路返回。
• 出金限制
• 檔案資料未驗證
• 資金不足
• 技術問題

出於安全考慮，Exclusive Markets 不接受第三方入金或出金。資金需要以客戶名義按辦理入金的方式原路返回，方能確保符合我們的政策。

客戶可以用本地貨幣辦理入金，按照實時匯率兌換入金金額，直接進入客戶的交易帳戶。

當客戶的檔案關聯帳戶為聯合帳戶時，則只能從聯合銀行帳戶入金。

如果超過一年前最後一次使用該卡辦理入金，則交易不能退款至同一張卡。

但是我們一直堅持將資金按原路匯轉返回，因此在向我們提供與入金卡相關的銀行對帳單，顯示銀行資料和全名後，資金可以通過銀行電匯退回。

• 在客戶儀錶板左邊的面板點擊「資金」。在下拉式功能表中，選擇內部資金轉帳。

註：您可以選擇辦理從錢包至交易帳戶的內部轉帳，反之亦然。同樣，亦可辦理從一個交易帳戶至另一個交易帳戶的內部轉帳。

• 選擇要轉出資金的帳戶或錢包。
• 在下拉式功能表中，選擇要存入資金的帳戶，然後輸入金額。
• 點擊「繼續轉帳」按鈕。
• 最後，點擊「繼續」辦理資金轉帳。

How to Make an Internal Transfer

您開立/持有頭寸而要求帳戶中保有的金額。由於允許交易者使用超過該金額的資金，經紀商要求其（因槓桿）而存入保證金，以確保能覆蓋任何虧損。

我們用以下公式計算保證金： 手數 X 合約規模/槓桿率 以標準帳戶為例：如果客戶在標準帳戶用 1:500 的槓桿交易 1 手歐元美元，其所需保證金將為：1 * 100.000 / 500 = 200 歐元 以 Cent 帳戶為例：如果客戶在 Cent 帳戶用 1:500 的槓桿交易1手歐元美元，其所需保證金將為：1 * 1000 / 500 = 2 歐元。

隔夜持倉會被收取展期利息。如果是外匯工具，計入或扣除的金額取決於持倉（即多頭或空頭）和交易的兩種貨幣之間的利差。如果是股票和股票指數，計入或扣除的金額取決於是空頭抑或多頭頭寸。

儘管星期六和星期日市場休市時沒有展期，但銀行仍會計算週末未平倉頭寸的利息。為彌補該時間缺口，Exclusive Markets 在星期三收取3天的展期費用。

槓桿是一項便利，讓您可以在自己交易的市場中獲得較您開立交易時已存入金額大得多的敞口。槓桿產品，如CFD（差價合約）會放大您的潛在盈利，但亦會放大潛在虧損。 槓桿令投資者有可能使用超過其帳戶中實際擁有的資金進行交易，有機會實現最大的成果，亦可能導致重大虧損。

槓桿率越高，風險亦越高。

示例:  如果一位客戶將在其交易帳戶中存入 10,000 美元，並選擇 1:100 的槓桿，則計算為：100 × 10.000 = 1.000.000 美元

假設客戶有 1:100 的槓桿，他可以開立1手頭寸，則 10 點等於 100 美元（1點= 10 美元，10 點= 100 美元）。現在，如果將槓桿翻倍至 1:200，並開立2手頭寸，要求的保證金金額相同（對於1手槓桿為 1:100 的標準帳戶，保證金是 1000 美元，對於 2 手槓桿為 1:200 的標準帳戶，保證金也是 1000 美元）。則 10 點目前值200 美元（因為交易量亦增加至 2 手），這實際使其風險翻倍。 （其中的點公式為：合約規模 x 最小價格波動），示例：100.000 x 0.00001（對於 1 手點值） 200.000 x 0.00001（對於 2 手點值）

想要交易在平台上獲得正確執行，必須選擇某個產品代碼。請參考下方每個帳戶類型的產品舉例。

例 1: EURUSD.  - 帶有點 "." 的產品代碼代表標準帳戶類型

例 2: EURUSD!  - 帶有感嘆號 "!" 的產品代碼代表標準Plus 帳戶類型

例 3: EURUSD  - 末尾無任何添加的產品代碼只適用於Exclusive 帳戶類型

例 4: EURUSDc  - 帶有 "c" 結尾的產品代碼代表 CENT 帳戶類型

美國股票市場，包括納斯達克 (Nasdaq) 和紐約證券交易所 (NYSE) 在內，其正常交易時間為上午 9:30 分至下午 4:00，股票市場的節假日除外。

Exclusive Markets 提供兩種類型的社交交易：

• 複製交易
• PAMM

複製交易: 身為初學者，可複製專家的交易策略，並在他們賺取利潤時盈利。而專業的交易者通過在我們的技術所支持的平台上註冊成為策略提供者，能夠賺取豐厚的傭金。

PAMM 交易: 您的資金被轉移至一個資金池，在該資金池內，由資金管理人完全控制您的資金，您只能選擇查看您的餘額，及任意提出入金或出金申請

請注意，您必須擁有與您的策略提供者相同的 meta 交易者帳戶類型，並符合管理人的要求（即最低入金）。

您可以直接在您的客戶網站「交易平台」部分下載想要的交易平台。

How to Download MT4 or MT5 Platforms

您可以在 MT4、MT5 上，以及通過 WebTrader 進行交易

您可以通過桌面應用程式和 MetaTrader 4 及 MetaTrader 5 的 Web 版本開設一個新的模擬帳戶。

如果您已經有模擬帳戶，亦可使用 iOS 流動裝置進行存取。如需更多幫助，請隨時聯絡我們的客服團隊。

是的，您可以用任意安卓裝置開設一個新模擬帳戶。

成功完成註冊流程後，您可以在客戶網站輕鬆獲取所有工具。

Exclusive Markets 與領先的市場研究企業 Trading Central 合作，獨家提供免費分析工具和每日全球專家對影響市場事件的研究。Exclusive Markets 的客戶可以直接在其客戶專區免費使用 Trading Central 工具。

Trading Central 為技術分析和研究工具的第三方提供商，能協助交易者和投資者對市場做出知情決策。Trading Central 提供一系列的工具，包括市場新聞、技術分析報告、交易信號等。

想要獲取 Trading Central 工具，您可以登入您的 Exclusive Markets 客戶專區，然後找到 Trading Central 部分。在此處，您將獲得您作為客戶應當獲取的工具和資源。

如果您對使用該等工具有任何疑問或問題，可以聯絡 Exclusive Markets 客服獲取幫助。他們能幫助您進行設置，解答您對於使用交易工具可能出現的任何問題。

如果您是 Exclusive Markets 的客戶，您可以登入我們網站的客戶專區獲得交易工具。按照我們網站的條款，Exclusive Markets 的客戶可以直接在其客戶專區免費使用 Trading Central 工具。